お届けの際にご不在の場合、配送会社により通知させていただきますので、配送会社へお客様よりご連絡をお願いいたします。配送会社へのご連絡がない場合、及び受取拒否された場合は弊社にご注文の商品が返送されます。ご連絡がないまま保管期限を過ぎた場合や、お受け取りを辞退された場合は、ご注文商品が弊社へ返送となります。その際は、発送時および返送時の往復送料を差し引いてのご返金対応となります。
あらかじめご了承ください。
※ご連絡なく長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、またはお客様都合による返品が繰り返される場合には、次回以降のご注文時にお支払い方法の制限、またはご注文をお断りさせていただく場合がございます。また、返送や発送に伴い発生いたしました送料・手数料につきましては、保有ポイントより差し引きにて対応させていただく場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
何卒ご了承ください。
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
通常2～5営業日で発送しておりますが、キャンペーン期間中などご注文が集中し発送が遅れる可能性がございます。
欠品につきまして以下の場合、ご注文いただいた商品に欠品が生じる可能性がございます。
■当社倉庫の最後の1点だった商品に、出荷前の確認時に不具合（キズや汚れなど）が見つかった場合
■在庫管理システムの更新タイミングや一時的な不具合、障害により正確な在庫情報が反映されていない場合
ご注文いただいた商品に欠品が発生した場合、
誠に申し訳ございませんが、該当商品の発送手続きを行うことができないため、
お客様へご連絡をさせていただきます。
その際は、下記いずれかの対応をお選びいただきますようお願いいたします。
1．ご注文をすべてキャンセルする
2．欠品商品を除き、在庫のある商品のみ発送する
誠に勝手ながら、一定期間内にお返事を確認できない場合は、
欠品商品をキャンセルとさせていただき、在庫のある商品のみ発送させていただきます。
なお、ご注文が欠品商品のみの場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
※発送手配完了後のご注文キャンセルにつきましてはお客様都合での返品対応となり、往復送料をご負担いただきます。 ご了承いただきますようお願い申し上げます。
地震・台風・大雨・大雪などの天災やその他やむを得ない事情により、配送会社でのお荷物のお預かり停止や配送遅延が発生する場合がございます。
配送状況により、お届けの目途が立たないと判断した対象地域宛のご注文につきましては、誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
また、発送済みのお荷物につきましても、配送会社の判断により弊社物流倉庫へ返送される場合がございます。返送されたご注文につきましては、誠に恐縮ではございますが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
対象となるお客様へは順次ご案内をさせていただきますが、災害発生時は配送会社や交通機関の混乱により、ご連絡までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。