お届け時にご不在の場合は、配送会社より不在通知がございますので、お客様ご自身で配送会社へ再配達のご依頼をお願いいたします。
保管期限内にお受け取りいただけなかった場合や、転居先不明・受取拒否等によりお届けができなかった場合は、ご注文商品が弊社へ返送されます。
その際は、発送時および返送時に発生した往復送料をお客様にご負担いただき、商品代金から差し引いた金額をご返金いたします。
※長期不在・転居先不明・受取拒否等により商品が返送された場合や、お客様都合による返品が繰り返される場合には、次回以降のご注文について、お支払い方法を制限、またはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
また、発送・返送に伴い発生した送料および手数料につきましては、商品代金や保有ポイントから差し引かせていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
通常2～5営業日で発送しておりますが、キャンペーン期間中などご注文が集中し発送が遅れる可能性がございます。
欠品につきまして以下の場合、ご注文いただいた商品に欠品が生じる可能性がございます。
■当社倉庫の最後の1点だった商品に、出荷前の確認時に不具合（キズや汚れなど）が見つかった場合
■在庫管理システムの更新タイミングや一時的な不具合、障害により正確な在庫情報が反映されていない場合
ご注文いただいた商品に欠品が発生した場合、
誠に申し訳ございませんが、該当商品の発送手続きを行うことができないため、
お客様へご連絡をさせていただきます。
その際は、下記いずれかの対応をお選びいただきますようお願いいたします。
1．ご注文をすべてキャンセルする
2．欠品商品を除き、在庫のある商品のみ発送する
誠に勝手ながら、一定期間内にお返事を確認できない場合は、
欠品商品をキャンセルとさせていただき、在庫のある商品のみ発送させていただきます。
なお、ご注文が欠品商品のみの場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
※発送手配完了後のご注文キャンセルにつきましてはお客様都合での返品対応となり、往復送料をご負担いただきます。 ご了承いただきますようお願い申し上げます。
地震・台風・大雨・大雪などの天災やその他やむを得ない事情により、配送会社でのお荷物のお預かり停止や配送遅延が発生する場合がございます。
配送状況により、お届けの目途が立たないと判断した対象地域宛のご注文につきましては、誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
また、発送済みのお荷物につきましても、配送会社の判断により弊社物流倉庫へ返送される場合がございます。返送されたご注文につきましては、誠に恐縮ではございますが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
対象となるお客様へは順次ご案内をさせていただきますが、災害発生時は配送会社や交通機関の混乱により、ご連絡までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。